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Preguntas Frecuentes

 

1.- ¿Es tu primera vez comprando Online en Casa Caballeria?

Navega por casacaballeria.com haciendo clic en el botón Menú, el cual te llevará a las diferentes categorías. Si buscas algo específico, puedes escribir una palabra clave en el campo en donde dice “Buscar” o en el icono con la lupa.

Mientras navegas por nuestras categorías, puedes hacer clic en algún artículo para ir a la página específica de dicho producto. Allí encontrarás información sobre las tallas, colores disponibles y  detalles del producto.

2.- ¿Te gustó algún artículo?

Selecciona la talla, el producto y agrégalo a tu Shopping Cart Virtual con el botón "Añadir a la Cesta".

Obtén acceso a tu Shopping Cart en cualquier momento, haciendo clic en el icono que se encuentra en la esquina superior derecha de la página. En tu Shopping Cart puedes cambiar la selección de tu pedido.

Puedes crear una cuenta en Casa Caballeria, la cual hará más sencilla tu experiencia de compra en un futuro.

3.- ¿Estás listo para pagar?

Cuando estés satisfecho con tu selección, haz clic en el botón “Terminar Pedido” , este te llevara a tu Shopping Cart  donde podrás revisar y hacer tu pago.

Podrás hacer tu pago vía PayPal o llenar nuestros formularios para pago con tarjeta, haz clic en el botón "Continuar a forma de envío"  y elige el que prefieras, para completar la compra da click en "Continuar a Forma de Pago"  proporciona tus datos bancarios y procede a pagar.  Una vez que veas la confirmación en la pantalla y recibas nuestro mail de "Confirmación de compra" tu pedido se habrá completado.

 4.- ¿Mi pago es seguro?

La información de tu tarjeta es cifrada mediante un protocolo SSL. Tras realizar tu pago, recibirás una confirmación vía correo electrónico. Paga con tranquilidad, la seguridad de tus transacciones está garantizada.

Si se aprueba la transacción con tu tarjeta, el monto se te descontará de inmediato y recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.

Si la transacción con la tarjeta no es aprobada, tu pedido se cancelará. Si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con tu banco o con el proveedor de tu tarjeta.

 5.- Envío.

Enviamos a todo el mundo, elige el que más te convenga.

La preparación de tus artículos puede variar de uno a tres días hábiles. A partir del momento que recibas nuestro mail de confirmación de envío, podrás comenzar a rastrearlo y esperar tu entrega. 

6.- Facturación

Podrás pedir tu factura al momento de tu compra, envíanos un mail a la siguiente dirección: hola@caballeria.mx  con los siguientes datos:

*Nombre o Razón social

*RFC

*Mail

*Teléfono

* Dirección (Calle, Núm int y ext, Estado, Municipio,Colonia/ Delegación, CP)

*Forma de Pago

*Uso del CFDI 

Recuerda que tienes hasta 30 días naturales para solicitar tu factura. 

7.- Ayuda extra.

Para cualquier duda que tengas, contáctanos a través de nuestro mail: shop@caballeria.com y en nuestro chat en línea en un horario de Lunes a Viernes de 11 am-8:00 pm y Sábados y Domingos de 11:00 am-6:00 pm.

Para cualquier duda sobre devoluciones y tu experiencia de compra revisa nuestro términos y condiciones.

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